Réservations & annulations

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Toute réservation d’une séance, à l’unité ou dans le cadre d’un pack ou abonnement, implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente et du règlement intérieur.

Les packs, séances à l’unité et abonnements sont nominatifs et personnels. Ils ne peuvent être cédés ou transférés à une autre personne sans demande et accord écrit préalable d’INĀM PILATES.

Toute annulation ou modification doit être effectuée au minimum 12 heures avant le début de la séance. Passé ce délai, la séance est considérée comme due et ne pourra donner lieu à aucun remboursement, avoir ou report, quel que soit le motif de l’absence, sous réserve des dispositions légales applicables.

Toute absence ou arrivée de plus de 10 minutes de retard pourra entraîner l’annulation de la séance, sans remboursement ni possibilité de récupération.

Achats, packs & abonnements

Les séances à l’unité, packs et abonnements sont personnels et nominatifs et ne peuvent être cédés à un tiers.

Après expiration du délai légal de rétractation lorsqu’il est applicable, tout achat est ferme et définitif. Aucun remboursement, échange ou prolongement de la durée de validité d’un pack ne pourra être exigé, sauf dispositions légales impératives ou dispositions prévues aux présentes conditions.

Toutefois, lorsqu’un pack de séances n’a fait l’objet d’aucune utilisation, la cliente peut solliciter son remboursement, sous réserve que le délai légal de rétractation, lorsqu’il est applicable, soit respecté et que les conditions de l’offre permettent ce remboursement.

Chaque pack ou abonnement possède une durée de validité déterminée lors de l’achat. Les séances non utilisées avant cette échéance sont perdues, sauf dispositions légales impératives ou accord exceptionnel d’INĀM PILATES.

Les abonnements sont souscrits pour la durée indiquée lors de l’achat. Les abonnements sont sans reconduction tacite. Toute suspension ou résiliation anticipée est soumise aux conditions de l’offre et aux dispositions légales applicables.

Conditions d'accès au studio

INĀM PILATES est un espace exclusivement réservé aux femmes. Les hommes, enfants et accompagnateurs ne sont pas autorisés dans le studio, sauf autorisation exceptionnelle de l’équipe.

Les séances sont accessibles aux mineures sous réserve de la présentation préalable d’une autorisation parentale écrite et, lorsque cela est requis ou recommandé compte tenu de l’âge ou de la situation de la mineure, d’un avis médical attestant de son aptitude à pratiquer le Pilates.

Pour toute mineure, INĀM PILATES se réserve le droit de demander un certificat ou avis médical avant toute participation à une séance. L’autorisation parentale devra être fournie avant la première séance et pourra être conservée par INĀM PILATES pendant la durée de la pratique.

Les chaussettes antidérapantes sont obligatoires pendant les séances. Une serviette est également obligatoire.

Chaque cliente doit respecter les horaires, les consignes des coachs et les règles de sécurité. Tout comportement irrespectueux, agressif ou inapproprié pourra entraîner une exclusion du studio.

Matériel & locaux

Le matériel doit être utilisé conformément aux instructions du coach et remis en place après utilisation. À la fin de chaque séance, la cliente s’engage à nettoyer le matériel utilisé.

Toute dégradation volontaire ou résultant d’une mauvaise utilisation pourra être facturée à la cliente responsable.

INĀM PILATES décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels laissés dans le studio.

Aptitude physique

Chaque cliente est responsable de son aptitude à pratiquer le Pilates. Toute contre-indication ou condition particulière pouvant avoir une incidence sur la pratique doit être signalée au coach avant la séance.

Pour les clientes mineures, l’autorisation parentale ne dispense pas de la nécessité de respecter les éventuelles recommandations ou contre-indications médicales.

En cas de doute, il appartient à la cliente ou à son représentant légal, pour une mineure, de consulter préalablement un professionnel de santé.

Modification ou annulation par INĀM PILATES

INĀM PILATES peut exceptionnellement modifier ou annuler une séance pour des raisons indépendantes de sa volonté. La séance concernée sera alors reportée ou recréditée sur le compte de la cliente.

Réclamation et médiation

Toute réclamation doit être adressée en priorité à INĀM PILATES afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à la réglementation applicable, les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève INĀM PILATES sont communiquées dans les conditions prévues par la loi.

Acceptation

Toute réservation, achat ou utilisation des services d’INĀM PILATES vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV et du règlement intérieur.

Les présentes conditions sont susceptibles d’être mises à jour. La version applicable est celle en vigueur à la date de la réservation ou de l’achat.